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物业管理新模式

发布于:2021-05-20

来源:中国物业管理

打造交通物业管理新模式

(节。

我国内地物业管理走过近40年历程,逐步摆脱了粗放型增长模式,细分业态的精细化发展越来越被重视,管理业态也从住宅逐步扩至多元业态。近年来,在传统基建投资带动下,交通物业市场的发展日渐繁荣,表现出专业化、精细化特征。在企业能力建设和提升中,无疑要紧紧围绕自身的优势展开,才能在激烈竞争中找到突破口。

一、特色物业管理的优势及发展机遇

对任何企业而言,资源要素的重要性不言而喻。知己知彼,百战不殆。交通类物业在未来发展中首先要认识清楚自身的特色,扬长避短。

首先是发展前景广阔:依托中国交建——中国最大的高速公路投资商,未来高速公路开发建设的规模,服务区数量将逐步增多,管理体量日渐扩大。

第二是交通物业区域跨度大、服务区域地处环境的不同;服务特点的差异性,需要我们制定多维标准,以满足不同的服务需求;地域的分散性,需要企业提升管理效率,降低管理成本。

第三是需求多样性:司乘需求的多样性,网络科技的快速发展,需要我们适应形势,合理拓展新型服务项目,以满足不同的客户群体所需要的不同需求。

第四是安全性要求高:管理区域的特殊性,来往人员属于不固定人群,来去匆匆,因此多现场管理的安全性要求有针对性的制定相关应急预案,以适应现场管理。

抓住和珍惜机遇,积极响应中国交建的“顶层设计”,全面筹划与系统内部兄弟单位进行深度密切合作,谋求公司转型升级,促进双方企业改革创新发展,实现系统内资源优化配置、打通产业价值链,实现“多赢”局面。以高质量的品牌、高效率的管理、高科技的应用、高品位的服务、高效益的经营为目标,巩固传统物业管理的优化升级,建立特色物业管理服务的品牌模式

二、夯实特色化经营管理体系

企业应围绕核心本质,抓品质工程建设,提升服务能力。比如中交物业学习贯彻中房集团和中交物业企业文化精神,在各特色物业项目开展“管理提升”活动,以“立足本职、提升服务、强化管理、建立体系”为主题,激励全体员工鲜明岗位形象,争做先锋模范,展示精神风采,进一步增强各领域的创造力、凝聚力和战斗力。并不断从工作中寻短板、找差距、想对策、定措施,以“树立一流形象、提供一流服务、打造一流品牌”为目标,不断提高服务品质,规范工作标准,注重顾客满意度调查等活动,树立品牌形象,为进一步扩大特色物业影响力奠定基础。

抓管理症结,提高应变能力。各特色物业领域应针对运营管理过程中的难点、重点工作通过制定方案,实时演练来规避安全风险,提升应变能力。提前做好防范措施工作,确保服务区域各项工作有序进行。

抓典型塑造,改进管理能力。抓典型塑造。在各领域通过评定“微笑明星”“综合服务之星”“优秀团队”等来塑造典型,组织优秀人员交流工作心得,传授工作经验,建立标杆,强化对外宣传。在实际工作中不仅强化执行力,落实奖惩机制,形成比、学、赶、帮的良性竞争。同时应关爱员工,提升凝聚力,体现组织的人文关怀。

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